Анализ по обращению физических и юридических лиц

Анализ обращений физических и юридических лиц, поступивших в АО «Узнацбанк» на 1 февраля 2025 года.

На 1 февраля 2025 год в АО «Узнацбанк» поступило 207 обращения. Из них,170 обращений поступило через виртуальную приемную Президента Республики Узбекистан, 4 через информационный портал «Тадбиркор виртуал офиси», 5 обращений по горячей линии Генеральной прокуратуры Республики Узбекистан, 1 обращение поступили через Федерацию профсоюзов, 27, поступило напрямую в АО «Узнацбанк», а также через министерства и ведомства.

Форма обращения:

·        24 письменных;

·        180 поступило в электронном виде;

·        3 в устной форме.

Заявители по категориям:

·        162 физических лиц;

·        45 юридических лиц.

Анализ результатов изучения обращений:

·        32 из них удовлетворено;

·        96 заявителям даны юридические разъяснения;

·        13 из них не подлежат рассмотрению (Согласно статьям 29-30, ЗРУ №445);

·        3 обращения отклонено (Согласно статье 29, ЗРУ №445).

Анализ в разрезе регионов (регионы, откуда поступило самое большее количество обращений):

·        г. Ташкент – 49 обращений, 23,7% от общего количества обращений;

·        Сурхандарьинская область – 23 обращения, 11,1 % от общего количества обращений;

·        Ташкентская область – 20 обращений, 9,7% от общего количества обращений;

·        Навоийская область – 20 обращений, 9,7% от общего количества обращений;

·        Самаркандская область – 20 обращений, 9,7 % от общего количества обращений;

·        Джизакская область – 15 обращений, 7,2% от общего количества обращений;

·        Кашкадарьинская область – 13 обращений, 6,3% от общего количества обращений;

·        Наманганская область – 11 обращения, 5,3% от общего количества обращений;

·        Республика Каракалпакстан – 9 обращений, 4,3% от общего количества обращений;

·        Ферганская область - 8 обращений, 3,9% от общего количества обращений;

·        Бухарская область – 7 обращений, 3,4% от общего количества обращений;

·        Сырдарьинская область – 5 обращений, 2,4% от общего количества обращений;

·        Хорезмская область – 5 обращений, 2,4% от общего количества обращений;

·        Андижанская область – 2 обращения, 1,0% от общего количества обращений.