Анализ по обращению физических и юридических лиц

Анализ обращений физических и юридических лиц, поступивших в АО «Узнацбанк» на 1 мая 2025 года.

На 1 мая 2025 год в АО «Узнацбанк» поступило 978 обращений. Из них, 774 обращений поступило через виртуальную приемную Президента Республики Узбекистан, 20 через информационный портал «Тадбиркор виртуал офиси», 37 обращений по горячей линии Генеральной прокуратуры Республики Узбекистан, 1 обращение поступили через Федерацию профсоюзов, 146, поступило напрямую в АО «Узнацбанк», а также через министерства и ведомства.

Форма обращения:

• 101 письменных;

• 832 поступило в электронном виде;

• 45 в устной форме.

Заявители по категориям:

• 837 физических лиц;

• 141 юридических лиц.

Анализ результатов изучения обращений:

• 242 из них удовлетворено;

• 606 заявителям даны юридические разъяснения;

• 56 из них не подлежат рассмотрению (Согласно статьям 29-30, ЗРУ №445);

• 12 обращений отклонено (Согласно статье 29, ЗРУ №445).

Анализ в разрезе регионов (регионы, откуда поступило самое большее количество обращений):

• г. Ташкент – 209 обращений, 21,4% от общего количества обращений;

• Самаркандская область – 93 обращения, 9,5 % от общего количества обращений;

• Сурхандарьинская область – 91 обращений, 9,3 % от общего количества обращений;

• Наманганская область – 80 обращений, 8,2% от общего количества обращений;

• Навоийская область – 82 обращений, 8,4% от общего количества обращений;

• Джизакская область – 76 обращение, 7,8% от общего количества обращений;

• Ташкентская область – 73 обращений, 7,5% от общего количества обращений;

• Ферганская область - 58 обращения, 5,9% от общего количества обращений;

• Кашкадарьинская область – 53 обращений, 5,4% от общего количества обращений;

• Бухарская область – 43 обращение, 4,4% от общего количества обращений;

• Хорезмская область – 39 обращений, 4,0% от общего количества обращений;

• Республика Каракалпакстан – 36 обращений, 3,7% от общего количества обращений;

• Андижанская область – 26 обращений, 2,7% от общего количества обращений;

• Сырдарьинская область – 19 обращений, 1,9% от общего количества обращений.