Анализ по обращению физических и юридических лиц

Анализ обращений физических и юридических лиц, поступивших в АО «Узнацбанк» на 1 июля 2024 года.

На 1 июля 2024 год в АО «Узнацбанк» поступило 1 504 обращений. Из них, 1218 обращения поступило через виртуальную приемную Президента Республики Узбекистан, 38 через информационный портал «Тадбиркор виртуал офиси», 50 обращений по горячей линии Генеральной прокуратуры Республики Узбекистан, 3 обращений поступили через Федерацию профсоюзов, 195 и 124, поступило напрямую в АО «Узнацбанк», а также через министерства и ведомства.

Форма обращения:

• 139 письменных;

• 1 309 поступило в электронном виде;

• 56 в устной форме.

Заявители по категориям:

• 1 318 физических лиц;

• 186 юридических лиц.

Анализ результатов изучения обращений:

• 311 из них удовлетворено;

• 967 заявителям даны юридические разъяснения;

• 139 из них не подлежат рассмотрению (Согласно статьям 29-30, ЗРУ №445);

• 22 обращения отклонено (Согласно статье 29, ЗРУ №445).

Анализ в разрезе регионов (регионы, откуда поступило самое большее количество обращений):

• г. Ташкент – 303 обращений, 20,1% от общего количества обращений;

• Ташкентская область – 173 обращений, 11,5% от общего количества обращений;

• Самаркандская область – 144 обращения, 9,6 % от общего количества обращений;

• Ферганская область - 120 обращений, 8,4% от общего количества обращений;

• Навоийская область – 122 обращений, 8,1% от общего количества обращений;

• Сурхандарьинская область – 121 обращение, 8,0 % от общего количества обращений;

• Кашкадарьинская область – 89 обращений, 5,9% от общего количества обращений;

• Республика Каракалпакстан – 83 обращение, 5,5% от общего количества обращений;

• Хорезмская область - 80 обращений, 5,3% от общего количества обращений;

• Джизакская область – 71 обращения, 4,7% от общего количества обращений;

• Наманганская область – 67 обращений, 4,5% от общего количества обращений;

• Андижанская область – 56 обращений, 3,7% от общего количества обращений;

• Бухарская область – 48 обращения, 3,2% от общего количества обращений;

• Сырдарьинская область – 21 обращений, 1,4% от общего количества обращений.