Анализ по обращению физических и юридических лиц

Анализ обращений физических и юридических лиц, поступивших в АО «Узнацбанк» по итогам 2024 года.

По итогам 2024 год в АО «Узнацбанк» поступило 2 711 обращение. Из них, 2 196 обращений поступило через виртуальную приемную Президента Республики Узбекистан, 67 через информационный портал «Тадбиркор виртуал офиси», 99 обращения по горячей линии Генеральной прокуратуры Республики Узбекистан, 9 обращения поступили через Федерацию профсоюзов, 340, поступило напрямую в АО «Узнацбанк», а также через министерства и ведомства.

Форма обращения:

• · 263 письменных;

• · 2 371 поступило в электронном виде;

• · 77 в устной форме.

Заявители по категориям:

• · 2 350 физических лиц;

• · 361 юридических лиц.

Анализ результатов изучения обращений:

• · 546 из них удовлетворено;

• · 1 897 заявителям даны юридические разъяснения;

• · 171 из них не подлежат рассмотрению (Согласно статьям 29-30, ЗРУ №445);

• · 59 обращения отклонено (Согласно статье 29, ЗРУ №445).

Анализ в разрезе регионов (регионы, откуда поступило самое большее количество обращений):

• · г. Ташкент – 569 обращений, 21,0% от общего количества обращений;

• · Ташкентская область – 203 обращение, 7,5% от общего количества обращений;

• · Навоийская область – 249 обращений, 9,2% от общего количества обращений;

• · Самаркандская область – 243 обращений, 9,0 % от общего количества обращений;

• · Сурхандарьинская область – 220 обращений, 8,1 % от общего количества обращений;

• · Ферганская область - 198 обращений, 7,3% от общего количества обращений;

• · Кашкадарьинская область – 173 обращений, 6,4% от общего количества обращений;

• · Республика Каракалпакстан – 157 обращения, 5,8% от общего количества обращений;

• · Хорезмская область – 156 обращения, 5,8% от общего количества обращений;

• ·Наманганская область – 159 обращения, 5,9% от общего количества обращений;

• · Джизакская область – 137 обращений, 5,1% от общего количества обращений;

• · Андижанская область – 104 обращения, 3,8% от общего количества обращений;

• · Бухарская область – 90 обращения, 3,3% от общего количества обращений;

• · Сырдарьинская область – 53 обращений, 2,0% от общего количества обращений.