Анализ по обращению физических и юридических лиц

Анализ обращений физических и юридических лиц, поступивших в АО «Узнацбанк» за февраль 2023 год.

За февраль 2023 год в АО «Узнацбанк» поступило 337 обращения. Из них, 254 обращений поступило через виртуальную приемную Президента Республики Узбекистан, 3 через информационный портал «Тадбиркор виртуал офиси», 8 обращения по горячей линии Генеральной прокуратуры Республики Узбекистан, 1 обращение поступило через Федерацию профсоюзов и 71 поступило напрямую в АО «Узнацбанк», а также через министерства и ведомства.

Форма обращения:

• 53 письменных;

• 266 поступило в электронном виде;

• 18 в устной форме.

Заявители по категориям:

• 258 физических лиц;

• 79 юридических лиц.

Анализ результатов изучения обращений:

• 237 заявителям даны юридические разъяснение;

• 53 из них удовлетворено;

• 12 из них не подлежат рассмотрению (если повторно, изменены адреса или реквизиты);

• 4 обращения отклонено.

Анализ в разрезе регионов (регионы откуда поступило самое большее количество обращений):

• Сырдарьинская область - 54 обращений, 16,0% от общего количества обращений;

• г. Ташкент – 46 обращений, 13,6% от общего количества обращений;

• Сурхандарьинская область – 32 обращений, 9,5 % от общего количества обращений;

• Самаркандская область – 30 обращений, 8,9 % от общего количества обращений;

• Наманганская область – 25 обращений, 7,4% от общего количества;

• Ферганская область – 24 обращения, 7,1% от общего количества обращений;

• Навоийская область – 23 обращения, 6,8% от общего количества обращений.