Анализ по обращению физических и юридических лиц

Анализ обращений физических и юридических лиц , поступивших в АО « Узнацбанк » на 1 сентября 2022 года.

На 1 сентября 2022 года в АО « Узнацбанк » поступило 1453 обращений . Из них 1011 обращений поступило через виртуальную приемную Президента Республики Узбекистан , 48 через виртуальную приемную Премьер - министра , 56 обращений по горячей линии Генеральной прокуратуры Республики Узбекистан , 14 поступило через портал Федерации профсоюзов и 324 поступило напрямую в АО « Узнацбанк », а также через министерства и ведомства .

Форма обращения:

• 116 письменных;
• 1129 поступило в электронном виде.
• 211 в устном виде.

Заявители по категориям:

• 1198 физических лиц;
• 258 юридических лиц.

Анализ результатов изучения обращений:

• 1006 заявителям даны юридические разъяснение;
• 349 из них удовлетворено;
• 47 из них не подлежат рассмотрению(если повторно, изменены адреса или реквизиты);
• 11 обращений отклонено;

• 1. г. Ташкент – 133 обращений , 11,2% от общего количества обращений;
• 2. Самаркандская область – 153 обращений , 10,5% от общего количества обращений;
• 3. Ферганская область – 151 обращений , 10,4% от общего количества обращений;
• 4. Сурхандарьинская область – 155 обращений , 10,6 % от общего количества обращений;
• 5. Наманганская область – 105 обращений 8,5% от общего количества обращений;
• 6. Ташкентска область – 99 обращений, 6,8% от общего количества обращений.
• 7. Кашкадарьинская область – 95 обращений, 6,5 % от общего количества обращений;
• 8. Бухарская область – 93 обращений, 6,4% от общего количества обращений.