Сила в доверии

НБУ в соцсетях:

Анализ по обращению физических и юридических лиц

Анализ обращений физических и юридических лиц, поступивших в АО «Узнацбанк» за 9 месяцев 2020 года.

В течение 9 месяцев 2020 года в АО «Узнацбанк» поступило 1 364 обращений. Эти обращения поступают в АО «Узнацбанк» напрямую или через министерства и ведомства Республики Узбекистана. Из них, 972 обращений поступило через виртуальную приемную Президента Республики Узбекистан, 140 через виртуальную приемную Премьер-министра, 123 обращений по горячей линии Генеральной прокуратуры Республики Узбекистан, 129 обращений поступило напрямую в АО «Узнацбанк».

Форма обращения:

  • 129 письменных;
  • 1 235 поступило в электронном виде.

Заявители по категориям:

  • 1 069 физических лиц;
  • 295 юридических лиц.

Анализ результатов изучения обращений:

  • 1 202 заявителям даны юридические разъяснение;
  • 139 из них удовлетворено;
  • 8 из них не подлежат рассмотрению;
  • 2 из них – направлены в другие организации, так как не касаются Банка;
  • 13 обращений отклонено.

Анализ в разрезе регионов (регионы откуда поступило самое большее количество обращений):

  • г. Ташкент – 203 обращений, 15% от общего количества обращений;
  • Наманганская область – 197, 14% от общего количества обращений;
  • Ферганская область – 132, 10% от общего количества обращений;
  • Ташкентская область – 112, 8% от общего количества обращений;
  • Сурхандарьинская область – 101, 7% от общего количества обращений;
  • Наваийская область – 99, 7% от общего количества обращений;
  • Самаркандская область – 99, 7% от общего количества обращений.

Динамика обращений по сравнению с аналогичным периодом 2019 года:

  • 2019 год 3 194 обращений;
  • 2020 год 1 364 обращений (уменьшение количества на 57%).

Телеграм-канал с актуальной информацией

Будьте в курсе последних новостей о деятельности банка

Перейти на канал

Скачайте
приложение
Milliy


Последнее обновление сайта: 19.01.2021 19:00:06

Лицензия Центрального Банка Республики Узбекистан №22 от 15.02.2020 г.
© 2021 NBU. Все права защищены. Обнаружив в тексте ошибку, выделите её и нажмите Ctrl+Enter

В случае обнаружения несоответствия в информации, представленной на разных языках, необходимо руководствоваться вариантом на государственном языке

Обратная связь

Контактная информация

Режим работы обратной связи
с 9:00 до 21:00 с понедельника по пятницу

100084, Республика Узбекистан, г. Ташкент, проспект Амира Темура, 101

Ваше сообщение успешно отправлено

Наш специалист ответит вам в течение рабочего дня. В связи с большим числом запросов во время пандемии COVID-19 возможны небольшие задержки при ответе на обращения.