Анализ по обращению физических и юридических лиц

Анализ обращений физических и юридических лиц, поступивших в АО «Узнацбанк» на 1 апреля 2022 года.

На 1 апреля 2022 года в АО «Узнацбанк» поступило 455 обращений. Из них, 355 обращений поступило через виртуальную приемную Президента Республики Узбекистан, 32 через виртуальную приемную Премьер-министра, 27 обращений по горячей линии Генеральной прокуратуры Республики Узбекистан, 4 поступило через портал Федерации профсоюзов и 37 поступило напрямую в АО «Узнацбанк», а также через министерства и ведомства.

Форма обращения:

• 37 письменных;
• 418 поступило в электронном виде.

Заявители по категориям:

• 337 физических лиц;
• 118 юридических лиц.

Анализ результатов изучения обращений:

• 397 заявителям даны юридические разъяснение;
• 28 из них удовлетворено;
• 13 из них не подлежат рассмотрению(если повторно, изменены адреса или реквизиты);
• 5 обращений отклонено;

• 1. Самаркандская область – 52 обращений, 11,4% от общего количества обращений;
• 2. г.Ташкент – 42 обращений, 9,2% от общего количества обращений;
• 3. Наманганская область – 41 обращений 9,0% от общего количества обращений;
• 4. Сурхандарьинская и Ферганские области – 39 обращений, 8,6 % от общего количества обращений;
• 5. Кашкадарьинская область – 38 обращений, 8,4 % от общего количества обращений;
• 6. Навоийская область– 36 обращений, 7,9 % от общего количества обращений;
• 7. Ташкентская область – 34 обращений, 7,5% от общего количества обращений.