Анализ по обращению физических и юридических лиц

Анализ обращений физических и юридических лиц, поступивших в АО «Узнацбанк» за 9 месяцев 2022 года.

За 9 месяцев 2022 года в АО «Узнацбанк» поступило 1 862 обращений. Из них, 1 156 обращений поступило через виртуальную приемную Президента Республики Узбекистан, 49 через информационный портал «Тадбиркор виртуал офиси», 61 обращения по горячей линии Генеральной прокуратуры Республики Узбекистан, 14 поступило через портал Федерации профсоюзов и 582 поступило напрямую в АО «Узнацбанк», а также через министерства и ведомства.

Форма обращения:

• 136 письменных;

• 1 280 поступило в электронном виде;

• 446 в устной форме.

Заявители по категориям:

• 1 198 физических лиц;

• 727 юридических лиц.

Анализ результатов изучения обращений:

• 1 368 заявителям даны юридические разъяснение;

• 403 из них удовлетворено;

• 53 из них не подлежат рассмотрению (если повторно, изменены адреса или реквизиты);

• 13 обращения отклонено.

Анализ в разрезе регионов (регионы откуда поступило самое большее количество обращений):

• г. Ташкент – 228 обращений, 12,2% от общего количества обращений;

• Сурхандарьинская область – 190 обращений, 10,2 % от общего количества обращений;

• Самаркандская область – 187 обращений, 10,0% от общего количества обращений;

• Ферганская область – 174 обращения, 9,3 % от общего количества обращений;

• Наманганская область – 146 обращений, 7,8 % от общего количества обращений;

• Ташкентская область – 133 обращения, 7,1% от общего количества обращений;

• Бухарская область – 128 обращений, 6,9 % от общего количества обращений

• Джизакская область – 112 обращений, 6,0 % от общего количества обращений.