Анализ по обращению физических и юридических лиц

Анализ обращений физических и юридических лиц, поступивших в АО «Узнацбанк» на 1 сентября 2021 года.

На 1 сентября 2021 года в АО «Узнацбанк» поступило 1 793 обращений. Из них, 1 148 обращений поступило через виртуальную приемную Президента Республики Узбекистан, 287 через виртуальную приемную Премьер-министра, 128 обращений по горячей линии Генеральной прокуратуры Республики Узбекистан, 8 через портал Федерации Профсоюзов Узбекистана, 350 обращений поступило напрямую в АО «Узнацбанк».

Форма обращения:

• 222 письменных;
• 1 571 поступило в электронном виде.

Заявители по категориям:

• 1 144 физических лиц;
• 649 юридических лиц.

Анализ результатов изучения обращений:

• 1 483 заявителям даны юридические разъяснение;
• 210 из них удовлетворено;
• 75 из них не подлежат рассмотрению (если повторно, изменены адреса или реквизиты);
• 14 обращений отклонено;
• 11 рассматриваются.

• г. Ташкент – 250 обращений, 13,9% от общего количества обращений;
• Самаркандская область – 170 обращений, 9,5% от общего количества обращений;
• Навоийская область – 158 обращений, 8,8 % от общего количества обращений;
• Ферганская область – 153 обращений, 8,5 % от общего количества обращений;
• Кашкадарынская область – 150 обращений, 8,4 % от общего количества обращений;
• Бухарская область – 150 обращений, 8,4 % от общего количества обращений;
• Наманганская область – 148 обращений 8,3% от общего количества обращений;
• Кашкадарьинская область – 112 обращений, 6,2% от общего количества обращений.