Ведущий специалист Отдела развития сервиса (ДРССБ)

• Развитие качества обслуживания, внедрение стандартов обслуживания с широким использованием современных финансовых технологий и участием в защите прав потребителей при оказании банковских услуг;

• Участие в разработке и реализации мероприятий по развитию банковской сети на основе опыта передовых банков, повышению качества обслуживания клиентов, обеспечению оперативного обслуживания;

• Постоянное развитие «Стандартных правил Узнацбанка», стандартизация процессов обслуживания и содействие обеспечению их строгого соблюдения в банковских сетях;

• Анализ предложений потребителей банковских услуг по улучшению качества обслуживания, отбор потенциальных предложений;

• Организация работы во взаимодействии с высшими менеджерами по развитию банковских сетей и услуг в связи с поручениями руководителей банков, директоров подразделений, связанных с деятельностью банковских сетей;

• Участие в разработке «Стандартых правил Узнацбанка» и их практической реализации;

• Внесение предложений о привлечении к дисциплинарной ответственности ответственных работников за недостатки, выявленные в рамках проектов повышения качества обслуживания;

• Участие в регулярном выездном контроле качества исполнения типовых регламентов Банка, внедренных во всех филиалах Банка;

• Помощь во внедрении систем электронной очереди, установленных в банковских сетях, организация их эффективного использования, анализ показателей и внесение соответствующих изменений.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ВАС:

• Профессиональный пользователь ПК;

• ПО на уровне уверенного и продвинутого пользователя: MS Word, Excel, Outlook, Power Point;

• Свободное владение узбекским языком (письменно и устно), хорошее владение русским языком;

• Финансовая грамотность;

• Знание банковских бизнес-процессов, клиентского сервиса, и стандартов качеств обслуживания клиентов.

БУДУЧИ НАШИМ СОТРУДНИКОМ, ВЫ БУДЕТЕ ИМЕТЬ:

• Трудоустройство согласно законодательству РУз;
• Работу в самом престижном банке страны;
• Стабильную заработную плату: оклад + ежемесячная премия, на которую вы сами можете влиять;
• Развивающаяся и взаимоуважающая команда профессионалов;
• Комфортные условия труда, график 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Ценный и полезный опыт;
• Удобная локация рядом с метро;
• Доступ к электронной библиотеке, включающую в себя огромное количество книг разных жанров, в том числе бизнес-литературу;
• Широкие возможности для постоянного обучения и быстрого профессионального развития (собственная онлайн-библиотека, внутренний портал обучения, дополнительные курсы);
• Возможность построить карьеру в престижном банке страны.

Мы ждем с нетерпением Ваше резюме и надеемся видеть Вас в нашей команде! Присоединяйтесь к нашей команде!